Договор публичной оферты
Интернет-магазина HobbyShop.kz предлагает физическим лицам заключить Договор публичной оферты (далее - Соглашение), определяющий условия приобретения товаров и материалов для творчества, рукоделия и фом-флористики, представленных к продаже на Сайте https://hobbyshop.kz.
Основные понятия
Оферта – предложение Покупателю заключить договор купли-продажи на условиях Продавца.
Акцепт – безоговорочное согласие Покупателя на принятие условий настоящей Публичной оферты.
Посетитель - физическое лицо, зашедшее на сайт https://hobbyshop.kz, не имея цели размещения Заказа.
Пользователь — Посетитель Сайта, принимающий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине с целью приобретения какого-либо Товара.
Продавец — Интернет-магазин HobbyShop.kz.
Менеджер – сотрудник Интернет-магазина, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по размещению Заказа.
Товар — товары и материалы для творчества, рукоделия и фом-флористики, сведения о наименовании, ассортименте и цене которых представлены на Сайте.
Заказ — электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товаров, оформленная должным образом на Сайте Интернет-магазина.
Доставка Товара - непосредственная передача заказанного Товара Покупателю от сотрудника курьерской службы в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров по адресу https://hobbyshop.kz.
1.2. При заказе Товара через Интернет-магазин Покупатель полностью соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи Товаров). Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением или каким-либо его пунктом, он обязан немедленно прекратить использовать сервис и покинуть Сайт.
1.3. Условия продажи Товаров наряду с информацией о Товаре, размещенной на сайте Интернет-магазина, являются Публичной офертой согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты заказа Покупателем.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail, номер телефона, адрес и прочую информацию, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://hobbyshop.kz.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Регистрация на сайте
3.1. Для того чтобы зарегистрироваться на Сайте Интернет-магазина, Посетителю необходимо выполнить следующие действия:
- в правом верхнем углу нажать «Личный кабине», затем «Регистрация»;
- в разделе «Основные данные» заполнить все поля отмеченные красной звездочкой, они являются обязательными при регистрации: Имя, Фамилия, E-Mail, Телефон;
- в разделе «Ваш пароль» придумать пароль для входа в Личный кабинет, затем ввести его в поля с надписью «Пароль» и «Повторить»;
- в разделе «Подписка на новости» поставить флажок на слово «ДА», если желаете получать различные рассылки Интерне-магазина с новостями о поступлении новых товаров, скидках и акциях, иначе оставьте флажок на слове «НЕТ»;
- в строке «Введите код» поставить галочку;
- подтвердить, что Посетитель ознакомлены с текстом данной Публичной оферты и принимает все условия прописанные в ней, поставив флажок рядом с аналогичным текстом;
- нажать кнопку «Продолжить», после чего система перенаправит зарегистрированного Пользователя в Личный кабинет.
3.2. Посетитель можете зарегистрироваться во время Оформления заказа, выполнив все действия описанные в пункте 3.1.
3.3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@hobbyshop.kz.
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Менеджеру Интернет-магазина. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / отменить Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком по указанному, при оформлении заказа, номеру телефона.
4.2. Для того чтобы оформить Заказ в Интернет-магазине, Покупателю/Пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- найти интересующий его товар, выбрать цвет/вид/толщину, ввести необходимое количество и нажать кнопку «В корзину»;
- продолжить поиски интересующих товаров или перейти к Оформлению заказа;
- в разделе «Корзина / Оформление заказа» необходимо проверить список всех приобретаемых товаров и их количество. Если какого-либо товара не достаточно на складе Интерне-магазина, система оповестит об этом выделив данный товар 3 красными звездочками, а так же на верху списка будет присутствовать текст «Товары отмеченные *** не доступны в нужном количестве или отсутствуют на складе!». Корректируйте количество до тех пор, пока данный текст не исчезнет. Или свяжитесь с менеджером Интернет-магазина, для уточнения точных данных по количеству интересующего вас товара;
- в графе "Дополнительные возможности" вы можете ввести код скидки, бонусные баллы или узнать стоимость доставки;
- далее необходимо заполнить поля раздела «Информация». Если Посетитель/Покупатель в первый раз оформляет Заказ, то нужно нажать кнопку «Я новый покупатель» и выполнить действия описанные в пункте 3.1. Если Посетитель/Покупатель является Пользователем Интерне-магазина, необходимо нажать кнопку «Я постоянный клиент», ввести логин и пароль, после поля раздела «Информация» будут заполнены автоматически;
- в разделе «Адрес» Покупатель/Пользователь обязан внести корректную и достоверную информацию о Получателе и адресе доставки Заказа на русском языке;
- в разделе «Доставка и оплата» необходимо выбрать и указать способ оплаты и доставки Заказа;
- при необходимости можно заполнить «Комментарии к заказу»;
- подтвердить условия данной Публичной оферты путем установки флажка;
- нажать кнопку «Оформить заказ», затем кнопку «Подтвердить». После чего Покупатель/Пользователь будет перенаправлен на страницу с оформленным заказом, содержащим номер Заказа и информацию об оплате. Копия Оформленного заказа будет выслана на указанный Пользователем E-Mail.
4.4. Реквизиты для оплаты Заказа предоставляются Менеджером Интернет-магазина в течение 1-3 часов в рабочее время, путем отправки сообщения на номер телефона в WhatsApp. Укажите корректный номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.
4.5. Покупатель обязан оплатить Заказ в течение суток с момента оформления Заказа, иначе Заказ будет отменен автоматически.
4.6. Срок обработки, сборки и отправки заказа составляет 1-3 рабочих дня с момента оплаты Заказа. Срок передачи Товара в службу доставки может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых в Интернет-магазине HobbyShop.kz указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://hobbyshop.kz/delivery.
5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа может рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.
5.5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.6. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель должен сообщить об этом Продавцу, описав все претензии на электронный адрес Продавца info@hobbyshop.kz или связаться с Менеджером Интернет-магазина. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке в течение 3 рабочих дней с момента получения Товара, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге Республики Казахстан.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмене Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается отмененным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте, они могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.6. После оформления Заказа Товар бронируется на 1 (одни) сутки. В случае не внесения оплаты за Заказ в течение суток, Заказ отменяется.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Возврат Товара осуществляется согласно действующему Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного непродовольственного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара, за исключением:
- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
6.2.2. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если Покупатель докажет факт покупки в интернет-магазине.
6.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1 Замена или возврат Товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Казахстана "О защите прав потребителей".
6.2.2. Если при рассмотрении Запроса о возврате товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
6.3. Все требования по Возврату и обмену должны быть предъявлены в письменной форме или оформлены на странице "Возврат товара" по адресу https://hobbyshop.kz/index.php?route=account/return/add.
6.4. В случае возврата Товара, оплата за доставку возврата или обмена осуществляется за счет Покупателя.
7. Конфиденциальность и защита информации
7.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя производится в соответствии с Законом РК 21.05.2013 г. №94-V «О персональных данных и их защите».
7.2. Покупатель обязуется хранить в тайне логин и пароль для входа в Личный кабинет, указанные им при Регистрации. При возникновении у Покупателя подозрений относительно безопасности данных его учетной записи или возможности их несанкционированного использования посторонними лицами, Покупатель обязуется немедленно сменить ранее указанный пароль на новый.
7.3. Регистрируясь на Сайте, Пользователь/Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом и на передачу персональных данных сторонним лицам, привлеченных Продавцом для исполнения обязательств по заказу.
7.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для исполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для анализа и оценки работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (если таковые проводятся).
7.4.1. Продавец вправе отправлять информационные (включая рекламные) сообщения на мобильный телефон и электронную почту Покупателя с согласия последнего. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламно-информационной рассылки, не объясняя причин отказа. Сервисные сообщения с информацией о Заказе и этапах его обработки отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
7.5. Продавец имеет право использовать технологию «cookies», не содержащую конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламной рассылки.
7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.7. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
7.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
8. Срок действия Публичной оферты
8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует без ограничения срока.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина HobbyShop.kz имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. Общение Пользователя/Покупателя с Менеджерами и иными представителями Интернет-магазина должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
9.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
9.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу любым доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК. 9
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по адресу info@hobbyshop.kz.